{"xsrfToken":"8bcee05f0e69c69f633a6aeeb8feb1872c7011b5_lout","branding":{"id":"20","key":"feed","name":"Palaute","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/20","logoUrl":"/rest/servicedesk/1/customer/viewport-resources/portal-logo/20/17","theme":{"headerBGColor":"#262626","headerLinkColor":"#ffffff","headerLinkHoverColor":"#4a4a4a","headerLinkHoverBGColor":"#4a4a4a","headerBadgeColor":"#4a4a4a"}},"helpCenterBranding":{"logoUrl":"https://api.media.atlassian.com/file/b7b7f06a-1ff2-4941-9aba-3424f2846dec/image?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiI2Mzg0NDBlNi1mYTdhLTRhYjktYjBlNi01YjdjMWVhNDNiN2QiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpmaWxlOmI3YjdmMDZhLTFmZjItNDk0MS05YWJhLTM0MjRmMjg0NmRlYyI6WyJyZWFkIl19LCJleHAiOjE3NjI4OTMzMTAsIm5iZiI6MTc2Mjg5MjcxMH0.Agi2llvNyXGyJMn5XxEbSMh6oRf17j6tP9Y66HUvzk0&client=638440e6-fa7a-4ab9-b0e6-5b7c1ea43b7d&mode=fit","logoId":"b7b7f06a-1ff2-4941-9aba-3424f2846dec","isLogoAvailable":true,"helpCenterTitle":"Hae tietoa tai kysy meiltä apua. Myös ideasi ovat tervetulleita.","sharedPortalName":"Vitec FuturSoft Portal","userInitialAnnouncementHeader":"Tiedotteet","userInitialAnnouncementMessageWiki":"<p><b>28.5.2025</b><br> Helpdesk-sähköpostilaatikolle tehdään huoltotoimenpiteitä aikavälillä pe 30.5.- ma 2.6.2025.<br> Tämän ei pitäisi aiheuttaa katkoja viestiliikenteeseen, mutta suosittelemme avaamaan mahdolliset tukipyynnöt portaalimme kautta sähköpostiviestien sijaan.<br> <b>03.10.2024</b><br> Olemme huomanneet Futur-ohjelman käytössä suorituskykyongelmia. Tietyillä Intelin näytönohjain ajureilla ja Citrix-yhteysohjelmiston kanssa grafiikka latautuu jostain syystä todella hitaasti, mikä näyttäytyy Futurin hitautena. Mikäli tunnistatte ongelman, tässä on ohje korjaukseen, jota voitte kokeilla: <a href=\"https://futursoft.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/4/article/1620606989\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\" style=\"text-decoration: underline;\">(linkki)</a> <br> <b>23.8.2024</b> Versio 2024.2.1.0 julkaistu.<br> Tämä versio ja sen päivitysversiot 2024.2.1.X tukevat ALV-muutosta. Vanhemmat versiot eivät tue ALV-muutosta. Siksi onkin tärkeää, että asiakkaamme siirtyvät mahdollisimman pian käyttämään nyt julkaistua versiota. Pyydämme olemaan yhteydessä tukeemme, jos version käytössä ilmenee käyttöä estäviä ongelmia.</p>\n<p><b>15.8.2024</b> Arvonlisäverokannan muuttumiseen liittyvä ohje on päivitetty. <a href=\"https://futursoft.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/4/article/1467744285\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\" style=\"text-decoration: underline;\">(linkki)</a> Ohjeeseen tehdään pieniä päivityksiä jatkuvasti aina kuun vaihteeseen asti.<br> <b>24.5.2024</b> Huomioithan puhelintukemme uudet aukioloajat.<br> Puhelintuki palvelee maanantaista perjantaihin klo 8.00-15.00 numerossa 0600 9 4044 (2,19 €+ alv/min).<br> Klo 15.00 -16.00 välisenä aikana käsittelemme sähköisiä tukipyyntöjä.</p>","translations":{"fi-FI":{"localeDisplayName":"Finnish (Finland)"},"sv-SE":{"helpCenterTitle":"Sök efter information eller skapa ett supportärende. Även dina idéer är välkomnade.","sharedPortalName":"Vitec FuturSoft Portal","localeDisplayName":"Swedish (Sweden)"},"en-UK":{"localeDisplayName":"English (UK)"},"en-GB":{"helpCenterTitle":"Hae tietoa tai kysy meiltä apua. Myös ideasi ovat tervetulleita.","sharedPortalName":"Vitec FuturSoft Portal","announcementHeader":"Tiedotteet","announcementMessage":"*28.5.2025*\nHelpdesk-sähköpostilaatikolle tehdään huoltotoimenpiteitä aikavälillä pe 30.5.- ma 2.6.2025.\nTämän ei pitäisi aiheuttaa katkoja viestiliikenteeseen, mutta suosittelemme avaamaan mahdolliset tukipyynnöt portaalimme kautta sähköpostiviestien sijaan.\n*03.10.2024*\nOlemme huomanneet Futur-ohjelman käytössä suorituskykyongelmia. Tietyillä Intelin näytönohjain ajureilla ja Citrix-yhteysohjelmiston kanssa grafiikka latautuu jostain syystä todella hitaasti, mikä näyttäytyy Futurin hitautena. Mikäli tunnistatte ongelman, tässä on ohje korjaukseen, jota voitte kokeilla: [(linkki)|https://futursoft.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/4/article/1620606989] \n*23.8.2024* Versio 2024.2.1.0 julkaistu.\nTämä versio ja sen päivitysversiot 2024.2.1.X tukevat ALV-muutosta. Vanhemmat versiot eivät tue ALV-muutosta. Siksi onkin tärkeää, että asiakkaamme siirtyvät mahdollisimman pian käyttämään nyt julkaistua versiota. Pyydämme olemaan yhteydessä tukeemme, jos version käytössä ilmenee käyttöä estäviä ongelmia.\n\n*15.8.2024* Arvonlisäverokannan muuttumiseen liittyvä ohje on päivitetty. [(linkki)|https://futursoft.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/4/article/1467744285] Ohjeeseen tehdään pieniä päivityksiä jatkuvasti aina kuun vaihteeseen asti.\n*24.5.2024* Huomioithan puhelintukemme uudet aukioloajat.\nPuhelintuki palvelee maanantaista perjantaihin klo 8.00-15.00 numerossa 0600 9 4044 (2,19 €+ alv/min).\nKlo 15.00 -16.00 välisenä aikana käsittelemme sähköisiä tukipyyntöjä.","localeDisplayName":"English (United Kingdom)"}},"canEditAnnouncement":false,"siteDefaultLanguageTag":"en-GB","userLanguageTag":"en-US","portalThemeColor":"#171b3d","helpCenterTitleColor":"#ffffff","bannerMediaApiUrl":"https://api.media.atlassian.com/file/ca8ad25f-021c-4a76-9bea-0157f0d84924/image?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiI2Mzg0NDBlNi1mYTdhLTRhYjktYjBlNi01YjdjMWVhNDNiN2QiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpmaWxlOmNhOGFkMjVmLTAyMWMtNGE3Ni05YmVhLTAxNTdmMGQ4NDkyNCI6WyJyZWFkIl19LCJleHAiOjE3NjI4OTMzMTAsIm5iZiI6MTc2Mjg5MjcxMH0.x33wzxzk8pqUKCE648SIQ8c4Prsp1ff7FfmXyMMeOMA&client=638440e6-fa7a-4ab9-b0e6-5b7c1ea43b7d&height=300&mode=fit","bannerMediaApiFileId":"ca8ad25f-021c-4a76-9bea-0157f0d84924","useDefaultBanner":false,"isBannerAvailable":true,"hasTopBarBeenSplit":false},"portal":{"id":"20","key":"feed","projectId":10730,"serviceDeskId":20,"name":"Palaute","description":"","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/20","reqTypes":[{"id":"131","name":"Anna palautetta","descriptionHtml":"","callToAction":"Anna palautetta","introHtml":"","icon":11555,"iconUrl":"https://futursoft.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11555","groups":[31],"key":""},{"id":"133","name":"Emailed request","descriptionHtml":"","callToAction":"Emailed request","introHtml":"<p>Request received from your email support channel.</p>","icon":11542,"iconUrl":"https://futursoft.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11542","groups":[],"key":""}],"reqGroups":[{"id":31,"name":"General"}],"orderMapping":{"31":[131]},"kbs":{"kbEnabled":true,"kbLink":{"appLinkId":"b21d4ace-ac8e-395e-b60b-3dfc2f3b2b39","appLinkName":"","appLinkUrl":"","spaceKey":"FEED","spaceName":"Feedback","spaceUrl":"","isServer":false},"labels":[],"projectKey":"FEED","serviceDeskId":20,"kbLinkDomainURLs":["https://futursoft.atlassian.net"]},"createPermission":true,"portalAnnouncement":{"portalId":20,"canEditAnnouncement":false,"canAdministerProject":false,"portalProjectKey":"FEED","userLanguageHeader":"","userLanguageMessageWiki":"","defaultLanguageHeader":"","defaultLanguageMessage":"","defaultLanguageDisplayName":"English (United Kingdom)","isUsingLanguageSupport":false,"translations":{}},"canViewCreateRequestForm":true,"isProjectSimplified":false,"mediaApiUploadInformation":{"token":"eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiI2Mzg0NDBlNi1mYTdhLTRhYjktYjBlNi01YjdjMWVhNDNiN2QiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTp1cGxvYWQ6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y29sbGVjdGlvbjp1cGxvYWQtcHJvamVjdC0xMDczMCI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y2h1bms6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIl19LCJleHAiOjE3NjI4OTM5MTAsIm5iZiI6MTc2Mjg5MjcxMH0.UeO3CvaNSMmroVAd6dOZN8LO3vA--a4sTl7pzS7405Q","targetCollection":"upload-project-10730","endpointUrl":"https://api.media.atlassian.com","clientId":"638440e6-fa7a-4ab9-b0e6-5b7c1ea43b7d","tokenDurationInMins":20},"categories":{"categoriesSupported":true,"categories":[]}},"reqCreate":{"id":131,"projectId":10730,"issueType":{"id":"10413","name":"Submit a request or incident"},"form":{"name":"Anna palautetta","descriptionHtml":"","callToAction":"Anna palautetta","intro":"","instructions":"","icon":11555,"iconUrl":"https://futursoft.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11555","key":""},"fields":[{"fieldType":"text","fieldId":"email","fieldConfigId":"","label":"Email confirmation to","description":"","descriptionHtml":"","required":true,"displayed":true,"presetValues":[]},{"fieldType":"text","jiraFieldType":"summary","fieldId":"summary","fieldConfigId":"","label":"Yritys","description":"","descriptionHtml":"","required":true,"displayed":true,"presetValues":[]},{"fieldType":"multiselect","jiraFieldType":"components","fieldId":"components","fieldConfigId":"","label":"Valitse tuote","description":"","descriptionHtml":"","required":true,"displayed":true,"presetValues":[],"values":[{"value":"12532","label":"FuturNX","selected":false,"children":[]},{"value":"12533","label":"Futurcheck","selected":false,"children":[]},{"value":"12530","label":"Futurmechanic","selected":false,"children":[]},{"value":"12531","label":"Futurstock","selected":false,"children":[]},{"value":"12534","label":"Huoltovaraus.fi","selected":false,"children":[]}]},{"fieldType":"textarea","jiraFieldType":"description","fieldId":"description","fieldConfigId":"","label":"Palaute","description":"","descriptionHtml":"","required":true,"displayed":true,"presetValues":[],"rendererType":"atlassian-wiki-renderer"},{"fieldType":"textarea","jiraFieldType":"com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:textarea","fieldId":"customfield_11649","fieldConfigId":"11982","label":"Jos kohtasit ongelmia, mitkä ovat vaiheet, joilla voimme toistaa tämän","description":"","descriptionHtml":"","required":false,"displayed":true,"presetValues":[],"rendererType":"atlassian-wiki-renderer"},{"fieldType":"attachment","jiraFieldType":"attachment","fieldId":"attachment","fieldConfigId":"","label":"Liitteet","description":"","descriptionHtml":"","required":false,"displayed":true,"presetValues":[]}],"userOrganisations":[],"canBrowseUsers":false,"requestCreateBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/20/create/131","requestValidateBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/20/validate/131","calendarParams":{"firstDay":0,"date":"2025-11-11T22:25:10+0200","useISO8601WeekNumbers":true,"dateIfFormat":"%e/%b/%y","dateTimeIfFormat":"%e/%b/%y %I:%M %p","timeFormat":"12"},"kbs":{"kbEnabled":true,"kbLink":{"appLinkId":"b21d4ace-ac8e-395e-b60b-3dfc2f3b2b39","appLinkName":"","appLinkUrl":"","spaceKey":"FEED","spaceName":"Feedback","spaceUrl":"","isServer":false},"labels":[],"projectKey":"FEED","serviceDeskId":20,"kbLinkDomainURLs":["https://futursoft.atlassian.net"]},"canRaiseOnBehalf":false,"canSignupCustomers":false,"canCreateAttachments":true,"attachmentRequiredField":false,"hasGroups":true,"canSubmitWithEmailAddress":false,"showRecaptcha":true,"siteKey":"6LePXLkdAAAAAF4gCNalrL1IvZcqbNbZf_Zakudd","mediaApiUploadInformation":{"token":"eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiI2Mzg0NDBlNi1mYTdhLTRhYjktYjBlNi01YjdjMWVhNDNiN2QiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTp1cGxvYWQ6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y29sbGVjdGlvbjp1cGxvYWQtcHJvamVjdC0xMDczMCI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y2h1bms6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIl19LCJleHAiOjE3NjI4OTM5MTAsIm5iZiI6MTc2Mjg5MjcxMH0.UeO3CvaNSMmroVAd6dOZN8LO3vA--a4sTl7pzS7405Q","targetCollection":"upload-project-10730","endpointUrl":"https://api.media.atlassian.com","clientId":"638440e6-fa7a-4ab9-b0e6-5b7c1ea43b7d","tokenDurationInMins":20},"hasProformaForm":false,"proformaTemplateForm":{},"proforma":{"formExists":false,"formValid":false},"key":""},"portalWebFragments":{"headerPanels":[],"subheaderPanels":[],"footerPanels":[],"pagePanels":{"propertyPanels":[{"params":{},"key":"com.atlassian.plugins.atlassian-connect-plugin:zest-screen-recording__zest-portal-request-create-property-content","name":"","html":"<div class=\"ap-container\" id=\"ap-zest-screen-recording__zest-portal-request-create-property-content\">\n\n <div class=\"ap-content \" id=\"embedded-zest-screen-recording__zest-portal-request-create-property-content\"></div>\n <script class=\"ap-iframe-body-script\">\n (function(){\n var data = {\n \"addon_key\":\"zest-screen-recording\",\n \"uniqueKey\":\"zest-screen-recording__zest-portal-request-create-property-content\",\n \"key\":\"zest-portal-request-create-property-content\",\n \"moduleType\":\"webPanels\", \"moduleLocation\":\"servicedesk.portal.request.create.property.panels\", \"title\":\"\", \"cp\":\"\",\n \"general\":\"\",\n \"w\":\"\",\n \"h\":\"\",\n \"url\":\"https://app.birdie.so/jira/app?project_key=FEED&project_id=10730&xdm_e=https%3A%2F%2Ffutursoft.atlassian.net&xdm_c=channel-zest-screen-recording__zest-portal-request-create-property-content&cp=&xdm_deprecated_addon_key_do_not_use=zest-screen-recording&lic=none&userAccess=true&cv=1001.0.0-SNAPSHOT&jwt=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJxc2giOiIyZGY5YmJlMTQ3MzRhYzJjY2QxZThlZWU5YmM5ZWE2ZTg1NjI5MzZkODVmMzMxNjM3NjhkOWY4YjY3M2FjMzc4IiwiaXNzIjoiamlyYTowNjhlNjg4Zi1jMGUxLTQ3MTgtOTUyMC1iYzZmM2I0OGQ4ZGIiLCJjb250ZXh0Ijp7fSwiZXhwIjoxNzYyODkzNjEwLCJpYXQiOjE3NjI4OTI3MTB9.RbkLWjmHUWJEY_FRDHqyk1GH_mIovksmT7yiHreiCUk\",\n \"contextJwt\": \"eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJxc2giOiJjb250ZXh0LXFzaCIsImlzcyI6ImppcmE6MDY4ZTY4OGYtYzBlMS00NzE4LTk1MjAtYmM2ZjNiNDhkOGRiIiwiY29udGV4dCI6eyJuYXYiOnsiaXNOZXdOYXZpZ2F0aW9uIjp0cnVlfSwidXJsIjp7ImRpc3BsYXlVcmwiOiJodHRwczpcL1wvZnV0dXJzb2Z0LmF0bGFzc2lhbi5uZXQiLCJkaXNwbGF5VXJsU2VydmljZWRlc2tIZWxwQ2VudGVyIjoiaHR0cHM6XC9cL2Z1dHVyc29mdC5hdGxhc3NpYW4ubmV0In0sImppcmEiOnsicHJvamVjdCI6eyJrZXkiOiJGRUVEIiwiaWQiOiIxMDczMCJ9fX0sImV4cCI6MTc2Mjg5MzYxMCwiaWF0IjoxNzYyODkyNzEwfQ.ra6hMNo_zRs-StTD_e8YOQTWJS-VjfBc7HIaguW3-Cc\", \"structuredContext\": \"{\\\"nav\\\":{\\\"isNewNavigation\\\":true},\\\"url\\\":{\\\"displayUrl\\\":\\\"https://futursoft.atlassian.net\\\",\\\"displayUrlServicedeskHelpCenter\\\":\\\"https://futursoft.atlassian.net\\\"},\\\"jira\\\":{\\\"project\\\":{\\\"key\\\":\\\"FEED\\\",\\\"id\\\":\\\"10730\\\"}}}\",\n \"contentClassifier\":\"\",\n \"productCtx\":\"{\\\"project.key\\\":\\\"FEED\\\",\\\"project.id\\\":\\\"10730\\\",\\\"servicedesk.serviceDeskId\\\":\\\"20\\\",\\\"servicedesk.requestTypeId\\\":\\\"131\\\"}\",\n \"timeZone\":\"Europe/Helsinki\",\n \"origin\":\"https://app.birdie.so\",\n \"hostOrigin\":\"https://futursoft.atlassian.net\",\n \"sandbox\":\"allow-downloads allow-forms allow-modals allow-popups allow-popups-to-escape-sandbox allow-scripts allow-same-origin allow-top-navigation-by-user-activation allow-storage-access-by-user-activation\", \"apiMigrations\": {\n \"gdpr\": true\n }\n}\n;\n if(window.AP && window.AP.subCreate) {\n window._AP.appendConnectAddon(data);\n } else {\n require(['ac/create'], function(create){\n create.appendConnectAddon(data);\n });\n }\n }());\n</script>\n\n</div>\n"}],"legacyPropertyPanels":[]}}}