{"xsrfToken":"530778e259a38c694de07d7a50eb6d6223cfdd6a_lout","branding":{"id":"4","key":"hf","name":"Tekninen tuki","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/4"},"helpCenterBranding":{"logoUrl":"https://api.media.atlassian.com/file/b7b7f06a-1ff2-4941-9aba-3424f2846dec/image?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiI2Mzg0NDBlNi1mYTdhLTRhYjktYjBlNi01YjdjMWVhNDNiN2QiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpmaWxlOmI3YjdmMDZhLTFmZjItNDk0MS05YWJhLTM0MjRmMjg0NmRlYyI6WyJyZWFkIl19LCJleHAiOjE3MjgzMTI3MjEsIm5iZiI6MTcyODMxMjEyMX0.-IJNuROCIW9bnb7jF4nIc5fIV_MmkC_6ra4TnDNrH_s&client=638440e6-fa7a-4ab9-b0e6-5b7c1ea43b7d&mode=fit","logoId":"b7b7f06a-1ff2-4941-9aba-3424f2846dec","isLogoAvailable":true,"helpCenterTitle":"Hae tietoa tai kysy meiltä apua. Myös ideasi ovat tervetulleita.","sharedPortalName":"Vitec FuturSoft Portal","userInitialAnnouncementHeader":"Tiedotteet","userInitialAnnouncementMessageWiki":"<p><b>03.10.2024</b><br> Olemme huomanneet Futur-ohjelman käytössä suorituskykyongelmia. Tietyillä Intelin näytönohjain ajureilla ja Citrix-yhteysohjelmiston kanssa grafiikka latautuu jostain syystä todella hitaasti, mikä näyttäytyy Futurin hitautena. Mikäli tunnistatte ongelman, tässä on ohje korjaukseen, jota voitte kokeilla: <a href=\"https://futursoft.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/4/article/1620606989\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">(linkki)</a><br> <b>02.10.2024</b><br> Normaalista palveluajasta poiketen puhelintukemme on suljettu 3.10.2024 klo 12-16. Käsittelemme tänä aikana sähköisiä tukipyyntöjä, joten ongelmatilanteissa suosittelemme luomaan tukipyynnön itsepalveluportaalin kautta.<br> <b>27.8.2024</b><br> ALV -muutokseen liittyen pidettiin webinaarit, joissa käytiin läpi muutokseen liittyviä ohjeistuksia. Pääset katsomaan webinaaritallenteet alla olevasta linkistä.<br> Pilvipalvelun käyttäjät: (<a href=\"https://vimeo.com/1002699544\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">linkki</a>)<br> Paikallisen käyttäjät: (<a href=\"https://vimeo.com/1002736793\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">linkki</a>)</p>\n<p><b>27.8.2024</b><br> Valitettavasti tukipalvelumme on ruuhkaantunut arvolisäveromuutokseen liittyvien muutosten takia. Käsittelyajat ovat tällä hetkellä normaalia pidemmät.</p>\n<p><b>23.8.2024</b> Versio 2024.2.1.0 julkaistu.</p>\n<p>Tämä versio ja sen päivitysversiot 2024.2.1.X tukevat ALV-muutosta. Vanhemmat versiot eivät tue ALV-muutosta. Siksi onkin tärkeää, että asiakkaamme siirtyvät mahdollisimman pian käyttämään nyt julkaistua versiota. Pyydämme olemaan yhteydessä tukeemme, jos version käytössä ilmenee käyttöä estäviä ongelmia.</p>\n<p>Paikallisen version käyttäjiä haluamme muistuttaa siitä, että tämä versio vaatii toimiakseen minimissään Windows 10 käyttöjärjestelmän.</p>\n<p><b>15.8.2024</b> Arvonlisäverokannan muuttumiseen liittyvä ohje on päivitetty. <a href=\"https://futursoft.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/4/article/1467744285\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">(linkki)</a> Ohjeeseen tehdään pieniä päivityksiä jatkuvasti aina kuun vaihteeseen asti.</p>\n<p><b>6.8.2024</b> Vaikuta ensi vuoden koulutustarjontaan. Kysely auki 30.10.2024 asti. (<a href=\"https://forms.office.com/e/a8QxDcEgiK\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">linkki</a>)</p>\n<p><b>24.5.2024</b> Huomioithan puhelintukemme poikkeukselliset aukioloajat kesäkuukausien aikana (3.6.2024-30.8.2024). <br> Puhelintuki palvelee maanantaista perjantaihin klo 8.00-15.00 numerossa 0600 9 4044 (2,19 €+ alv/min).<br> Klo 15.00 -16.00 välisenä aikana käsittelemme sähköisiä tukipyyntöjä.</p>\n<p><b>4.1.2024</b> Vuoden koulutuskalenteri on julkaistu. Tutustu täällä: <a href=\"https://vitecfutur.fi/koulutus-ja-webinaarit-2024/\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">https://vitecfutur.fi/koulutus-ja-webinaarit-2024/</a></p>","translations":{"fi-FI":{"localeDisplayName":"Finnish (Finland)"},"sv-SE":{"helpCenterTitle":"Sök efter information eller skapa ett supportärende. Även dina idéer är välkomnade.","sharedPortalName":"Vitec FuturSoft Portal","localeDisplayName":"Swedish (Sweden)"},"en-UK":{"localeDisplayName":"English (UK)"},"en-GB":{"helpCenterTitle":"Hae tietoa tai kysy meiltä apua. Myös ideasi ovat tervetulleita.","sharedPortalName":"Vitec FuturSoft Portal","announcementHeader":"Tiedotteet","announcementMessage":"*03.10.2024*\nOlemme huomanneet Futur-ohjelman käytössä suorituskykyongelmia. Tietyillä Intelin näytönohjain ajureilla ja Citrix-yhteysohjelmiston kanssa grafiikka latautuu jostain syystä todella hitaasti, mikä näyttäytyy Futurin hitautena. Mikäli tunnistatte ongelman, tässä on ohje korjaukseen, jota voitte kokeilla: [(linkki)|https://futursoft.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/4/article/1620606989]\n*02.10.2024*\nNormaalista palveluajasta poiketen puhelintukemme on suljettu 3.10.2024 klo 12-16. Käsittelemme tänä aikana sähköisiä tukipyyntöjä, joten ongelmatilanteissa suosittelemme luomaan tukipyynnön itsepalveluportaalin kautta.\n*27.8.2024*\nALV -muutokseen liittyen pidettiin webinaarit, joissa käytiin läpi muutokseen liittyviä ohjeistuksia. Pääset katsomaan webinaaritallenteet alla olevasta linkistä.\nPilvipalvelun käyttäjät: ([linkki|https://vimeo.com/1002699544])\nPaikallisen käyttäjät: ([linkki|https://vimeo.com/1002736793])\n\n*27.8.2024*\nValitettavasti tukipalvelumme on ruuhkaantunut arvolisäveromuutokseen liittyvien muutosten takia. Käsittelyajat ovat tällä hetkellä normaalia pidemmät. \n\n*23.8.2024* Versio 2024.2.1.0 julkaistu.\n\nTämä versio ja sen päivitysversiot 2024.2.1.X tukevat ALV-muutosta. Vanhemmat versiot eivät tue ALV-muutosta. Siksi onkin tärkeää, että asiakkaamme siirtyvät mahdollisimman pian käyttämään nyt julkaistua versiota. Pyydämme olemaan yhteydessä tukeemme, jos version käytössä ilmenee käyttöä estäviä ongelmia.\n\nPaikallisen version käyttäjiä haluamme muistuttaa siitä, että tämä versio vaatii toimiakseen minimissään Windows 10 käyttöjärjestelmän.\n\n*15.8.2024* Arvonlisäverokannan muuttumiseen liittyvä ohje on päivitetty. [(linkki)|https://futursoft.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/4/article/1467744285] Ohjeeseen tehdään pieniä päivityksiä jatkuvasti aina kuun vaihteeseen asti.\n\n*6.8.2024* Vaikuta ensi vuoden koulutustarjontaan. Kysely auki 30.10.2024 asti. ([linkki|https://forms.office.com/e/a8QxDcEgiK])\n\n*24.5.2024* Huomioithan puhelintukemme poikkeukselliset aukioloajat kesäkuukausien aikana (3.6.2024-30.8.2024). \nPuhelintuki palvelee maanantaista perjantaihin klo 8.00-15.00 numerossa 0600 9 4044 (2,19 €+ alv/min).\nKlo 15.00 -16.00 välisenä aikana käsittelemme sähköisiä tukipyyntöjä.\n\n\n*4.1.2024* Vuoden koulutuskalenteri on julkaistu. Tutustu täällä: https://vitecfutur.fi/koulutus-ja-webinaarit-2024/","localeDisplayName":"English (United Kingdom)"}},"canEditAnnouncement":false,"siteDefaultLanguageTag":"en-GB","userLanguageTag":"en-US","portalThemeColor":"#171b3d","helpCenterTitleColor":"#ffffff","bannerMediaApiUrl":"https://api.media.atlassian.com/file/ca8ad25f-021c-4a76-9bea-0157f0d84924/image?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiI2Mzg0NDBlNi1mYTdhLTRhYjktYjBlNi01YjdjMWVhNDNiN2QiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpmaWxlOmNhOGFkMjVmLTAyMWMtNGE3Ni05YmVhLTAxNTdmMGQ4NDkyNCI6WyJyZWFkIl19LCJleHAiOjE3MjgzMTI3MjEsIm5iZiI6MTcyODMxMjEyMX0.-21yi5UoKVAoL8cvZus4pMS45XX-DrcAx6jK4TStIyM&client=638440e6-fa7a-4ab9-b0e6-5b7c1ea43b7d&height=300&mode=fit","bannerMediaApiFileId":"ca8ad25f-021c-4a76-9bea-0157f0d84924","useDefaultBanner":false,"isBannerAvailable":true},"portal":{"id":"4","key":"hf","projectId":10702,"serviceDeskId":4,"name":"Tekninen tuki","description":"<p>Tukipyynnön luonti ja FAQ osio.</p>","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/4","onlyPortal":false,"reqTypes":[{"id":"27","name":"Tukipyyntö","descriptionHtml":"","callToAction":"Tukipyyntö","introHtml":"","icon":11556,"iconUrl":"https://futursoft.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11556","groups":[5],"key":""},{"id":"24","name":"Puhelintiketti","descriptionHtml":"","callToAction":"Puhelintiketti","introHtml":"","icon":11552,"iconUrl":"https://futursoft.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11552","groups":[],"key":""},{"id":"18","name":"Sähköpostitiketti","descriptionHtml":"","callToAction":"Sähköpostitiketti","introHtml":"","icon":11542,"iconUrl":"https://futursoft.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11542","groups":[],"key":""}],"reqGroups":[{"id":5,"name":"General"}],"orderMapping":{"5":[27]},"kbs":{"kbEnabled":true,"kbLink":{"appLinkId":"b21d4ace-ac8e-395e-b60b-3dfc2f3b2b39","appLinkName":"System Confluence","appLinkUrl":"https://futursoft.atlassian.net/wiki","spaceKey":"CKB","spaceName":"Customer Knowledge Base","spaceUrl":"https://futursoft.atlassian.net/wiki/spaces/CKB","isServer":false},"labels":[],"projectKey":"HDFI","serviceDeskId":4,"kbLinkDomainURLs":["https://futursoft.atlassian.net"]},"createPermission":true,"portalAnnouncement":{"portalId":4,"canEditAnnouncement":false,"canAdministerProject":false,"portalProjectKey":"HDFI","userLanguageHeader":"","userLanguageMessageWiki":"","defaultLanguageHeader":"","defaultLanguageMessage":"","defaultLanguageDisplayName":"Finnish (Finland)","isUsingLanguageSupport":true,"translations":{}},"canViewCreateRequestForm":true,"isProjectSimplified":false,"mediaApiUploadInformation":{"token":"eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiI2Mzg0NDBlNi1mYTdhLTRhYjktYjBlNi01YjdjMWVhNDNiN2QiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTp1cGxvYWQ6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y29sbGVjdGlvbjp1cGxvYWQtcHJvamVjdC0xMDcwMiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y2h1bms6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIl19LCJleHAiOjE3MjgzMTMzMjEsIm5iZiI6MTcyODMxMjEyMX0.YSsb7gQmCvhPAPaTDQPkbGmN3yH8W9RJcDvYiqMfyc8","targetCollection":"upload-project-10702","endpointUrl":"https://api.media.atlassian.com","clientId":"638440e6-fa7a-4ab9-b0e6-5b7c1ea43b7d","tokenDurationInMins":20}},"kbPage":{"id":1467744285,"title":"ALV-muutoksen ohje 2024","url":"https://futursoft.atlassian.net/rest/servicedesk/knowledgebase/latest/articles/view/1467744285","space":{"key":"CKB","name":"Customer Knowledge Base","id":106102822},"serviceDeskIds":[4],"appLinkId":"b21d4ace-ac8e-395e-b60b-3dfc2f3b2b39","idInString":"1467744285","projects":[{"projectId":10702,"serviceDeskId":4,"portalId":4}]}}

{"headless":false,"tourEnabled":false,"wacLink":"https://www.atlassian.com/software/jira/service-desk/powered-by?utm_medium=jira-in-product&utm_source=jira_service_desk_portal_footer&utm_content=futursoft","contactLink":"/secure/ContactAdministrators!default.jspa","serviceDeskVersion":"3.3.0-OD","contextPath":"","xsrfToken":"530778e259a38c694de07d7a50eb6d6223cfdd6a_lout","baseUrl":"https://futursoft.atlassian.net/servicedesk/customer","relativeBaseUrl":"/servicedesk/customer","jiraDisplayUrl":"https://futursoft.atlassian.net","customerLoginEnabled":true,"maxAttachmentSize":"36700160","gravatarEnabled":false,"onDemand":true,"disabledFeatures":[],"enabledDarkFeatures":[],"calendarDateData":{"months":["January","February","March","April","May","June","July","August","September","October","November","December"],"monthsShort":["Jan","Feb","Mar","Apr","May","Jun","Jul","Aug","Sep","Oct","Nov","Dec"],"weekdaysShort":["Sun","Mon","Tue","Wed","Thu","Fri","Sat"],"weekdays":["Sunday","Monday","Tuesday","Wednesday","Thursday","Friday","Saturday"]},"mediaApiExternalUrl":"https://api.media.atlassian.com","mediaApiAppClientId":"638440e6-fa7a-4ab9-b0e6-5b7c1ea43b7d","optedInFeatures":{},"fabricEmojiUrl":"/gateway/api","helpCenterType":"BASIC","traceId":"cedd418eafb847c0864d4cee25bb39a6","siteDefaultLanguageTag":"en-GB","featuredValues":{"multiHelpCenterEnabled":false,"hcAIAnswersEnabled":false,"jsmAiConfigEnabled":false,"helpCenterCustomizationEnabled":false},"helpCenterHomePageSlug":"portals","anonymousEnabled":true,"requestIntroEnabled":true}