{"xsrfToken":"21224dae34da2499e85f92088d4fa57101985118_lout","branding":{"id":"4","key":"hf","name":"Tekninen tuki","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/4"},"helpCenterBranding":{"logoUrl":"https://api.media.atlassian.com/file/b7b7f06a-1ff2-4941-9aba-3424f2846dec/image?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiI2Mzg0NDBlNi1mYTdhLTRhYjktYjBlNi01YjdjMWVhNDNiN2QiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpmaWxlOmI3YjdmMDZhLTFmZjItNDk0MS05YWJhLTM0MjRmMjg0NmRlYyI6WyJyZWFkIl19LCJleHAiOjE3NTIxNzU3MzQsIm5iZiI6MTc1MjE3NTEzNH0.TcuG5Z9gB5EVZULQvmPDGN0DMkOYjETSqphVrqh-Bek&client=638440e6-fa7a-4ab9-b0e6-5b7c1ea43b7d&mode=fit","logoId":"b7b7f06a-1ff2-4941-9aba-3424f2846dec","isLogoAvailable":true,"helpCenterTitle":"Hae tietoa tai kysy meiltä apua. Myös ideasi ovat tervetulleita.","sharedPortalName":"Vitec FuturSoft Portal","userInitialAnnouncementHeader":"Tiedotteet","userInitialAnnouncementMessageWiki":"<p><b>28.5.2025</b><br> Helpdesk-sähköpostilaatikolle tehdään huoltotoimenpiteitä aikavälillä pe 30.5.- ma 2.6.2025.<br> Tämän ei pitäisi aiheuttaa katkoja viestiliikenteeseen, mutta suosittelemme avaamaan mahdolliset tukipyynnöt portaalimme kautta sähköpostiviestien sijaan.<br> <b>03.10.2024</b><br> Olemme huomanneet Futur-ohjelman käytössä suorituskykyongelmia. Tietyillä Intelin näytönohjain ajureilla ja Citrix-yhteysohjelmiston kanssa grafiikka latautuu jostain syystä todella hitaasti, mikä näyttäytyy Futurin hitautena. Mikäli tunnistatte ongelman, tässä on ohje korjaukseen, jota voitte kokeilla: <a href=\"https://futursoft.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/4/article/1620606989\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\" style=\"text-decoration: underline;\">(linkki)</a> <br> <b>23.8.2024</b> Versio 2024.2.1.0 julkaistu.<br> Tämä versio ja sen päivitysversiot 2024.2.1.X tukevat ALV-muutosta. Vanhemmat versiot eivät tue ALV-muutosta. Siksi onkin tärkeää, että asiakkaamme siirtyvät mahdollisimman pian käyttämään nyt julkaistua versiota. Pyydämme olemaan yhteydessä tukeemme, jos version käytössä ilmenee käyttöä estäviä ongelmia.</p>\n<p><b>15.8.2024</b> Arvonlisäverokannan muuttumiseen liittyvä ohje on päivitetty. <a href=\"https://futursoft.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/4/article/1467744285\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\" style=\"text-decoration: underline;\">(linkki)</a> Ohjeeseen tehdään pieniä päivityksiä jatkuvasti aina kuun vaihteeseen asti.<br> <b>24.5.2024</b> Huomioithan puhelintukemme uudet aukioloajat.<br> Puhelintuki palvelee maanantaista perjantaihin klo 8.00-15.00 numerossa 0600 9 4044 (2,19 €+ alv/min).<br> Klo 15.00 -16.00 välisenä aikana käsittelemme sähköisiä tukipyyntöjä.</p>","translations":{"fi-FI":{"localeDisplayName":"Finnish (Finland)"},"sv-SE":{"helpCenterTitle":"Sök efter information eller skapa ett supportärende. Även dina idéer är välkomnade.","sharedPortalName":"Vitec FuturSoft Portal","localeDisplayName":"Swedish (Sweden)"},"en-UK":{"localeDisplayName":"English (UK)"},"en-GB":{"helpCenterTitle":"Hae tietoa tai kysy meiltä apua. Myös ideasi ovat tervetulleita.","sharedPortalName":"Vitec FuturSoft Portal","announcementHeader":"Tiedotteet","announcementMessage":"*28.5.2025*\nHelpdesk-sähköpostilaatikolle tehdään huoltotoimenpiteitä aikavälillä pe 30.5.- ma 2.6.2025.\nTämän ei pitäisi aiheuttaa katkoja viestiliikenteeseen, mutta suosittelemme avaamaan mahdolliset tukipyynnöt portaalimme kautta sähköpostiviestien sijaan.\n*03.10.2024*\nOlemme huomanneet Futur-ohjelman käytössä suorituskykyongelmia. Tietyillä Intelin näytönohjain ajureilla ja Citrix-yhteysohjelmiston kanssa grafiikka latautuu jostain syystä todella hitaasti, mikä näyttäytyy Futurin hitautena. Mikäli tunnistatte ongelman, tässä on ohje korjaukseen, jota voitte kokeilla: [(linkki)|https://futursoft.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/4/article/1620606989] \n*23.8.2024* Versio 2024.2.1.0 julkaistu.\nTämä versio ja sen päivitysversiot 2024.2.1.X tukevat ALV-muutosta. Vanhemmat versiot eivät tue ALV-muutosta. Siksi onkin tärkeää, että asiakkaamme siirtyvät mahdollisimman pian käyttämään nyt julkaistua versiota. Pyydämme olemaan yhteydessä tukeemme, jos version käytössä ilmenee käyttöä estäviä ongelmia.\n\n*15.8.2024* Arvonlisäverokannan muuttumiseen liittyvä ohje on päivitetty. [(linkki)|https://futursoft.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/4/article/1467744285] Ohjeeseen tehdään pieniä päivityksiä jatkuvasti aina kuun vaihteeseen asti.\n*24.5.2024* Huomioithan puhelintukemme uudet aukioloajat.\nPuhelintuki palvelee maanantaista perjantaihin klo 8.00-15.00 numerossa 0600 9 4044 (2,19 €+ alv/min).\nKlo 15.00 -16.00 välisenä aikana käsittelemme sähköisiä tukipyyntöjä.","localeDisplayName":"English (United Kingdom)"}},"canEditAnnouncement":false,"siteDefaultLanguageTag":"en-GB","userLanguageTag":"en-GB","portalThemeColor":"#171b3d","helpCenterTitleColor":"#ffffff","bannerMediaApiUrl":"https://api.media.atlassian.com/file/ca8ad25f-021c-4a76-9bea-0157f0d84924/image?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiI2Mzg0NDBlNi1mYTdhLTRhYjktYjBlNi01YjdjMWVhNDNiN2QiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpmaWxlOmNhOGFkMjVmLTAyMWMtNGE3Ni05YmVhLTAxNTdmMGQ4NDkyNCI6WyJyZWFkIl19LCJleHAiOjE3NTIxNzU3MzQsIm5iZiI6MTc1MjE3NTEzNH0.J7-W0uZAd7e8aSmGZheYzxmfpV2Hgm4LGSJQ7raoIZk&client=638440e6-fa7a-4ab9-b0e6-5b7c1ea43b7d&height=300&mode=fit","bannerMediaApiFileId":"ca8ad25f-021c-4a76-9bea-0157f0d84924","useDefaultBanner":false,"isBannerAvailable":true,"hasTopBarBeenSplit":false},"portal":{"id":"4","key":"hf","projectId":10702,"serviceDeskId":4,"name":"Tekninen tuki","description":"<p>Tukipyynnön luonti ja FAQ osio.</p>","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/4","reqTypes":[{"id":"27","name":"Tukipyyntö","descriptionHtml":"","callToAction":"Tukipyyntö","introHtml":"","icon":11556,"iconUrl":"https://futursoft.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11556","groups":[5],"key":""},{"id":"24","name":"Puhelintiketti","descriptionHtml":"","callToAction":"Puhelintiketti","introHtml":"","icon":11552,"iconUrl":"https://futursoft.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11552","groups":[],"key":""},{"id":"18","name":"Sähköpostitiketti","descriptionHtml":"","callToAction":"Sähköpostitiketti","introHtml":"","icon":11542,"iconUrl":"https://futursoft.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11542","groups":[],"key":""}],"reqGroups":[{"id":5,"name":"General"}],"orderMapping":{"5":[27]},"kbs":{"kbEnabled":true,"kbLink":{"appLinkId":"b21d4ace-ac8e-395e-b60b-3dfc2f3b2b39","appLinkName":"System Confluence","appLinkUrl":"https://futursoft.atlassian.net/wiki","spaceKey":"CKB","spaceName":"Customer Knowledge Base","spaceUrl":"https://futursoft.atlassian.net/wiki/spaces/CKB","isServer":false},"labels":[],"projectKey":"HDFI","serviceDeskId":4,"kbLinkDomainURLs":["https://futursoft.atlassian.net"]},"createPermission":true,"portalAnnouncement":{"portalId":4,"canEditAnnouncement":false,"canAdministerProject":false,"portalProjectKey":"HDFI","userLanguageHeader":"","userLanguageMessageWiki":"","defaultLanguageHeader":"","defaultLanguageMessage":"","defaultLanguageDisplayName":"Finnish (Finland)","isUsingLanguageSupport":true,"translations":{}},"canViewCreateRequestForm":true,"isProjectSimplified":false,"mediaApiUploadInformation":{"token":"eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiI2Mzg0NDBlNi1mYTdhLTRhYjktYjBlNi01YjdjMWVhNDNiN2QiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTp1cGxvYWQ6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y29sbGVjdGlvbjp1cGxvYWQtcHJvamVjdC0xMDcwMiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y2h1bms6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIl19LCJleHAiOjE3NTIxNzYzMzQsIm5iZiI6MTc1MjE3NTEzNH0.mM2dHjFxHHFfnx2T76gNeMuSLyKrgmeVYRL2CLl24d0","targetCollection":"upload-project-10702","endpointUrl":"https://api.media.atlassian.com","clientId":"638440e6-fa7a-4ab9-b0e6-5b7c1ea43b7d","tokenDurationInMins":20},"categories":{"categoriesSupported":true,"categories":[{"id":"735e426a-d41c-4700-92f5-37e4c0b5d6cf","name":"AutoFutur ja KoneFutur julkaisut","categoryUrl":"https://futursoft.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/4/topic/735e426a-d41c-4700-92f5-37e4c0b5d6cf","lastUpdated":"1616067479339","createdAt":"1616066360766"},{"id":"1afa19d9-3789-46dd-aaab-c37e32e33659","name":"Raportointi","categoryUrl":"https://futursoft.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/4/topic/1afa19d9-3789-46dd-aaab-c37e32e33659","createdAt":"1599672331508"},{"id":"42f47214-82aa-4f11-8379-d660d4363a2b","name":"Myyntitoiminnot","description":"Kaikki myyntii liittyvä löytyy täältä.","categoryUrl":"https://futursoft.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/4/topic/42f47214-82aa-4f11-8379-d660d4363a2b","createdAt":"1611834650434"},{"id":"8b0231a7-56ac-42bd-9b5a-32623937f54c","name":"Ostotoiminnot","categoryUrl":"https://futursoft.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/4/topic/8b0231a7-56ac-42bd-9b5a-32623937f54c","createdAt":"1611834662513"},{"id":"9cb06d4a-fea0-4bdb-9734-ce0ef829143e","name":"Työt-välilehden toiminnot","categoryUrl":"https://futursoft.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/4/topic/9cb06d4a-fea0-4bdb-9734-ce0ef829143e","createdAt":"1611834671226"},{"id":"8ac5c84a-1cc4-44fa-83cc-110fd6aa20db","name":"Myyntireskontra","categoryUrl":"https://futursoft.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/4/topic/8ac5c84a-1cc4-44fa-83cc-110fd6aa20db","createdAt":"1611834693157"},{"id":"6c0dc7af-b333-45f7-889a-0450766017fc","name":"Ostoreskontra","categoryUrl":"https://futursoft.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/4/topic/6c0dc7af-b333-45f7-889a-0450766017fc","createdAt":"1611834702921"},{"id":"322d73e7-1d0a-4a19-ac6a-e2d4a7b1d6ab","name":"Monimyymälätoiminnot","categoryUrl":"https://futursoft.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/4/topic/322d73e7-1d0a-4a19-ac6a-e2d4a7b1d6ab","createdAt":"1611834712942"},{"id":"a69c0acf-a208-4159-9a4a-5fef7d91d366","name":"Sähköinen laskutus ja sähköinen kirjanpito","categoryUrl":"https://futursoft.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/4/topic/a69c0acf-a208-4159-9a4a-5fef7d91d366","createdAt":"1611834720972"},{"id":"a819a9d7-a032-4b1c-b308-797f65dcd566","name":"Verkkokauppa ja API rajapinnat","categoryUrl":"https://futursoft.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/4/topic/a819a9d7-a032-4b1c-b308-797f65dcd566","createdAt":"1611834730088"},{"id":"6e63c821-e03c-4b00-ada3-1a31004557a0","name":"Lisälaitteet","categoryUrl":"https://futursoft.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/4/topic/6e63c821-e03c-4b00-ada3-1a31004557a0","createdAt":"1611834738727"},{"id":"73644aec-b413-45af-8bce-a5b82899af4f","name":"IT, tietokone ja käyttöjärjestelmä","categoryUrl":"https://futursoft.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/4/topic/73644aec-b413-45af-8bce-a5b82899af4f","createdAt":"1611834776991"},{"id":"3bf731e7-a549-4936-8929-38a7766e3354","name":"Tietojen ylläpito","categoryUrl":"https://futursoft.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/4/topic/3bf731e7-a549-4936-8929-38a7766e3354","createdAt":"1611906145199"},{"id":"36ce9300-9161-45ef-a329-22686667494b","name":"Citrix-kirjautumisohje","description":"Asiakkaan kirjautumisohje","categoryUrl":"https://futursoft.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/4/topic/36ce9300-9161-45ef-a329-22686667494b","lastUpdated":"1618395607430","createdAt":"1618395447645"},{"id":"fa61da42-214f-468e-8b5f-cb7ea4a61550","name":"Virheilmoitukset","categoryUrl":"https://futursoft.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/4/topic/fa61da42-214f-468e-8b5f-cb7ea4a61550","createdAt":"1618994660920"}]}},"portalWebFragments":{"headerPanels":[],"subheaderPanels":[],"footerPanels":[],"pagePanels":{"propertyPanels":[{"params":{},"key":"com.atlassian.plugins.atlassian-connect-plugin:zest-screen-recording__zest-portal-request-create-property-content","name":"","html":"<div class=\"ap-container\" id=\"ap-zest-screen-recording__zest-portal-request-create-property-content\">\n\n <div class=\"ap-content \" id=\"embedded-zest-screen-recording__zest-portal-request-create-property-content\"></div>\n <script class=\"ap-iframe-body-script\">\n (function(){\n var data = {\n \"addon_key\":\"zest-screen-recording\",\n \"uniqueKey\":\"zest-screen-recording__zest-portal-request-create-property-content\",\n \"key\":\"zest-portal-request-create-property-content\",\n \"moduleType\":\"webPanels\", \"moduleLocation\":\"servicedesk.portal.request.create.property.panels\", \"title\":\"\", \"cp\":\"\",\n \"general\":\"\",\n \"w\":\"\",\n \"h\":\"\",\n \"url\":\"https://app.birdie.so/jira/app?project_key=HDFI&project_id=10702&xdm_e=https%3A%2F%2Ffutursoft.atlassian.net&xdm_c=channel-zest-screen-recording__zest-portal-request-create-property-content&cp=&xdm_deprecated_addon_key_do_not_use=zest-screen-recording&lic=none&cv=1001.0.0-SNAPSHOT&jwt=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJxc2giOiI4YTM0Y2E1OWZkYmJlOTg4YzA5NTYyNjkwMDE5MjgxNTY4ZDM3ZmE4Mjg5OTdjMDQ0ZDcwNjVjNTJiNjI4ODEwIiwiaXNzIjoiamlyYTowNjhlNjg4Zi1jMGUxLTQ3MTgtOTUyMC1iYzZmM2I0OGQ4ZGIiLCJjb250ZXh0Ijp7fSwiZXhwIjoxNzUyMTc2MDM0LCJpYXQiOjE3NTIxNzUxMzR9.jRClihoJUXkAFlrvZDpsbPIwKX-rUNCC0-od909yuDg\",\n \"contextJwt\": \"eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJxc2giOiJjb250ZXh0LXFzaCIsImlzcyI6ImppcmE6MDY4ZTY4OGYtYzBlMS00NzE4LTk1MjAtYmM2ZjNiNDhkOGRiIiwiY29udGV4dCI6eyJuYXYiOnsiaXNOZXdOYXZpZ2F0aW9uIjp0cnVlfSwidXJsIjp7ImRpc3BsYXlVcmwiOiJodHRwczpcL1wvZnV0dXJzb2Z0LmF0bGFzc2lhbi5uZXQiLCJkaXNwbGF5VXJsU2VydmljZWRlc2tIZWxwQ2VudGVyIjoiaHR0cHM6XC9cL2Z1dHVyc29mdC5hdGxhc3NpYW4ubmV0In0sImppcmEiOnsicHJvamVjdCI6eyJrZXkiOiJIREZJIiwiaWQiOiIxMDcwMiJ9fX0sImV4cCI6MTc1MjE3NjAzNCwiaWF0IjoxNzUyMTc1MTM0fQ.4dteRRyhDOjAsEeyjG5e4hb4tzAd9zBNg2ODkiO_xTg\", \"structuredContext\": \"{\\\"nav\\\":{\\\"isNewNavigation\\\":true},\\\"url\\\":{\\\"displayUrl\\\":\\\"https://futursoft.atlassian.net\\\",\\\"displayUrlServicedeskHelpCenter\\\":\\\"https://futursoft.atlassian.net\\\"},\\\"jira\\\":{\\\"project\\\":{\\\"key\\\":\\\"HDFI\\\",\\\"id\\\":\\\"10702\\\"}}}\",\n \"contentClassifier\":\"\",\n \"productCtx\":\"{\\\"project.key\\\":\\\"HDFI\\\",\\\"project.id\\\":\\\"10702\\\",\\\"servicedesk.serviceDeskId\\\":\\\"4\\\"}\",\n \"timeZone\":\"Europe/Helsinki\",\n \"origin\":\"https://app.birdie.so\",\n \"hostOrigin\":\"https://futursoft.atlassian.net\",\n \"sandbox\":\"allow-downloads allow-forms allow-modals allow-popups allow-popups-to-escape-sandbox allow-scripts allow-same-origin allow-top-navigation-by-user-activation allow-storage-access-by-user-activation\", \"apiMigrations\": {\n \"gdpr\": true\n }\n}\n;\n if(window.AP && window.AP.subCreate) {\n window._AP.appendConnectAddon(data);\n } else {\n require(['ac/create'], function(create){\n create.appendConnectAddon(data);\n });\n }\n }());\n</script>\n\n</div>\n"}],"legacyPropertyPanels":[]}}}