{"xsrfToken":"cfaa16c41cc701718164d45bc69008564512c4c3_lout","branding":{"id":"4","key":"hf","name":"Tekninen tuki","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/4"},"helpCenterBranding":{"logoUrl":"https://api.media.atlassian.com/file/b7b7f06a-1ff2-4941-9aba-3424f2846dec/image?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiI2Mzg0NDBlNi1mYTdhLTRhYjktYjBlNi01YjdjMWVhNDNiN2QiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpmaWxlOmI3YjdmMDZhLTFmZjItNDk0MS05YWJhLTM0MjRmMjg0NmRlYyI6WyJyZWFkIl19LCJleHAiOjE3NTA2MTAxMDYsIm5iZiI6MTc1MDYwOTUwNn0.nFYFWcqwbmhu9ZcGj0x3QUp25h3MY3qXIgiT8U5azGI&client=638440e6-fa7a-4ab9-b0e6-5b7c1ea43b7d&mode=fit","logoId":"b7b7f06a-1ff2-4941-9aba-3424f2846dec","isLogoAvailable":true,"helpCenterTitle":"Hae tietoa tai kysy meiltä apua. Myös ideasi ovat tervetulleita.","sharedPortalName":"Vitec FuturSoft Portal","userInitialAnnouncementHeader":"Tiedotteet","userInitialAnnouncementMessageWiki":"<p><b>18.6.2025</b><br> Mikäli Futur-ohjelman käynnistyksessä ilmenee haasteita (esim. valkoinen ruutu), kokeile tyhjentää kirjautumisivuston käyttämät evästeet ja sivustotiedot. <br> <b>28.5.2025</b><br> Helpdesk-sähköpostilaatikolle tehdään huoltotoimenpiteitä aikavälillä pe 30.5.- ma 2.6.2025.<br> Tämän ei pitäisi aiheuttaa katkoja viestiliikenteeseen, mutta suosittelemme avaamaan mahdolliset tukipyynnöt portaalimme kautta sähköpostiviestien sijaan.<br> <b>03.10.2024</b><br> Olemme huomanneet Futur-ohjelman käytössä suorituskykyongelmia. Tietyillä Intelin näytönohjain ajureilla ja Citrix-yhteysohjelmiston kanssa grafiikka latautuu jostain syystä todella hitaasti, mikä näyttäytyy Futurin hitautena. Mikäli tunnistatte ongelman, tässä on ohje korjaukseen, jota voitte kokeilla: <a href=\"https://futursoft.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/4/article/1620606989\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\" style=\"text-decoration: underline;\">(linkki)</a> <br> <b>23.8.2024</b> Versio 2024.2.1.0 julkaistu.<br> Tämä versio ja sen päivitysversiot 2024.2.1.X tukevat ALV-muutosta. Vanhemmat versiot eivät tue ALV-muutosta. Siksi onkin tärkeää, että asiakkaamme siirtyvät mahdollisimman pian käyttämään nyt julkaistua versiota. Pyydämme olemaan yhteydessä tukeemme, jos version käytössä ilmenee käyttöä estäviä ongelmia.</p>\n<p><b>15.8.2024</b> Arvonlisäverokannan muuttumiseen liittyvä ohje on päivitetty. <a href=\"https://futursoft.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/4/article/1467744285\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\" style=\"text-decoration: underline;\">(linkki)</a> Ohjeeseen tehdään pieniä päivityksiä jatkuvasti aina kuun vaihteeseen asti.<br> <b>24.5.2024</b> Huomioithan puhelintukemme uudet aukioloajat.<br> Puhelintuki palvelee maanantaista perjantaihin klo 8.00-15.00 numerossa 0600 9 4044 (2,19 €+ alv/min).<br> Klo 15.00 -16.00 välisenä aikana käsittelemme sähköisiä tukipyyntöjä.</p>","translations":{"fi-FI":{"localeDisplayName":"Finnish (Finland)"},"sv-SE":{"helpCenterTitle":"Sök efter information eller skapa ett supportärende. Även dina idéer är välkomnade.","sharedPortalName":"Vitec FuturSoft Portal","localeDisplayName":"Swedish (Sweden)"},"en-UK":{"localeDisplayName":"English (UK)"},"en-GB":{"helpCenterTitle":"Hae tietoa tai kysy meiltä apua. Myös ideasi ovat tervetulleita.","sharedPortalName":"Vitec FuturSoft Portal","announcementHeader":"Tiedotteet","announcementMessage":"*18.6.2025*\nMikäli Futur-ohjelman käynnistyksessä ilmenee haasteita (esim. valkoinen ruutu), kokeile tyhjentää kirjautumisivuston käyttämät evästeet ja sivustotiedot. \n*28.5.2025*\nHelpdesk-sähköpostilaatikolle tehdään huoltotoimenpiteitä aikavälillä pe 30.5.- ma 2.6.2025.\nTämän ei pitäisi aiheuttaa katkoja viestiliikenteeseen, mutta suosittelemme avaamaan mahdolliset tukipyynnöt portaalimme kautta sähköpostiviestien sijaan.\n*03.10.2024*\nOlemme huomanneet Futur-ohjelman käytössä suorituskykyongelmia. Tietyillä Intelin näytönohjain ajureilla ja Citrix-yhteysohjelmiston kanssa grafiikka latautuu jostain syystä todella hitaasti, mikä näyttäytyy Futurin hitautena. Mikäli tunnistatte ongelman, tässä on ohje korjaukseen, jota voitte kokeilla: [(linkki)|https://futursoft.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/4/article/1620606989] \n*23.8.2024* Versio 2024.2.1.0 julkaistu.\nTämä versio ja sen päivitysversiot 2024.2.1.X tukevat ALV-muutosta. Vanhemmat versiot eivät tue ALV-muutosta. Siksi onkin tärkeää, että asiakkaamme siirtyvät mahdollisimman pian käyttämään nyt julkaistua versiota. Pyydämme olemaan yhteydessä tukeemme, jos version käytössä ilmenee käyttöä estäviä ongelmia.\n\n*15.8.2024* Arvonlisäverokannan muuttumiseen liittyvä ohje on päivitetty. [(linkki)|https://futursoft.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/4/article/1467744285] Ohjeeseen tehdään pieniä päivityksiä jatkuvasti aina kuun vaihteeseen asti.\n*24.5.2024* Huomioithan puhelintukemme uudet aukioloajat.\nPuhelintuki palvelee maanantaista perjantaihin klo 8.00-15.00 numerossa 0600 9 4044 (2,19 €+ alv/min).\nKlo 15.00 -16.00 välisenä aikana käsittelemme sähköisiä tukipyyntöjä.","localeDisplayName":"English (United Kingdom)"}},"canEditAnnouncement":false,"siteDefaultLanguageTag":"en-GB","userLanguageTag":"en-GB","portalThemeColor":"#171b3d","helpCenterTitleColor":"#ffffff","bannerMediaApiUrl":"https://api.media.atlassian.com/file/ca8ad25f-021c-4a76-9bea-0157f0d84924/image?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiI2Mzg0NDBlNi1mYTdhLTRhYjktYjBlNi01YjdjMWVhNDNiN2QiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpmaWxlOmNhOGFkMjVmLTAyMWMtNGE3Ni05YmVhLTAxNTdmMGQ4NDkyNCI6WyJyZWFkIl19LCJleHAiOjE3NTA2MTAxMDYsIm5iZiI6MTc1MDYwOTUwNn0.XgFvRFrDwgxfhUiWlGvhhrbp25tSKfgEEqAxCiJ8eE4&client=638440e6-fa7a-4ab9-b0e6-5b7c1ea43b7d&height=300&mode=fit","bannerMediaApiFileId":"ca8ad25f-021c-4a76-9bea-0157f0d84924","useDefaultBanner":false,"isBannerAvailable":true,"hasTopBarBeenSplit":false},"portal":{"id":"4","key":"hf","projectId":10702,"serviceDeskId":4,"name":"Tekninen tuki","description":"<p>Tukipyynnön luonti ja FAQ osio.</p>","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/4","reqTypes":[{"id":"27","name":"Tukipyyntö","descriptionHtml":"","callToAction":"Tukipyyntö","introHtml":"","icon":11556,"iconUrl":"https://futursoft.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11556","groups":[5],"key":""},{"id":"24","name":"Puhelintiketti","descriptionHtml":"","callToAction":"Puhelintiketti","introHtml":"","icon":11552,"iconUrl":"https://futursoft.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11552","groups":[],"key":""},{"id":"18","name":"Sähköpostitiketti","descriptionHtml":"","callToAction":"Sähköpostitiketti","introHtml":"","icon":11542,"iconUrl":"https://futursoft.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11542","groups":[],"key":""}],"reqGroups":[{"id":5,"name":"General"}],"orderMapping":{"5":[27]},"kbs":{"kbEnabled":true,"kbLink":{"appLinkId":"b21d4ace-ac8e-395e-b60b-3dfc2f3b2b39","appLinkName":"System Confluence","appLinkUrl":"https://futursoft.atlassian.net/wiki","spaceKey":"CKB","spaceName":"Customer Knowledge Base","spaceUrl":"https://futursoft.atlassian.net/wiki/spaces/CKB","isServer":false},"labels":[],"projectKey":"HDFI","serviceDeskId":4,"kbLinkDomainURLs":["https://futursoft.atlassian.net"]},"createPermission":true,"portalAnnouncement":{"portalId":4,"canEditAnnouncement":false,"canAdministerProject":false,"portalProjectKey":"HDFI","userLanguageHeader":"","userLanguageMessageWiki":"","defaultLanguageHeader":"","defaultLanguageMessage":"","defaultLanguageDisplayName":"Finnish (Finland)","isUsingLanguageSupport":true,"translations":{}},"canViewCreateRequestForm":true,"isProjectSimplified":false,"mediaApiUploadInformation":{"token":"eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiI2Mzg0NDBlNi1mYTdhLTRhYjktYjBlNi01YjdjMWVhNDNiN2QiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTp1cGxvYWQ6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y29sbGVjdGlvbjp1cGxvYWQtcHJvamVjdC0xMDcwMiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y2h1bms6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIl19LCJleHAiOjE3NTA2MTA3MDYsIm5iZiI6MTc1MDYwOTUwNn0.kA3s4uWycv-gqVINL-sJqF-CoEJ8A4JutTiCyec52h8","targetCollection":"upload-project-10702","endpointUrl":"https://api.media.atlassian.com","clientId":"638440e6-fa7a-4ab9-b0e6-5b7c1ea43b7d","tokenDurationInMins":20},"categories":{"categoriesSupported":true,"categories":[{"id":"735e426a-d41c-4700-92f5-37e4c0b5d6cf","name":"AutoFutur ja KoneFutur julkaisut","categoryUrl":"https://futursoft.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/4/topic/735e426a-d41c-4700-92f5-37e4c0b5d6cf","lastUpdated":"1616067479339","createdAt":"1616066360766"},{"id":"1afa19d9-3789-46dd-aaab-c37e32e33659","name":"Raportointi","categoryUrl":"https://futursoft.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/4/topic/1afa19d9-3789-46dd-aaab-c37e32e33659","createdAt":"1599672331508"},{"id":"42f47214-82aa-4f11-8379-d660d4363a2b","name":"Myyntitoiminnot","description":"Kaikki myyntii liittyvä löytyy täältä.","categoryUrl":"https://futursoft.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/4/topic/42f47214-82aa-4f11-8379-d660d4363a2b","createdAt":"1611834650434"},{"id":"8b0231a7-56ac-42bd-9b5a-32623937f54c","name":"Ostotoiminnot","categoryUrl":"https://futursoft.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/4/topic/8b0231a7-56ac-42bd-9b5a-32623937f54c","createdAt":"1611834662513"},{"id":"9cb06d4a-fea0-4bdb-9734-ce0ef829143e","name":"Työt-välilehden toiminnot","categoryUrl":"https://futursoft.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/4/topic/9cb06d4a-fea0-4bdb-9734-ce0ef829143e","createdAt":"1611834671226"},{"id":"8ac5c84a-1cc4-44fa-83cc-110fd6aa20db","name":"Myyntireskontra","categoryUrl":"https://futursoft.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/4/topic/8ac5c84a-1cc4-44fa-83cc-110fd6aa20db","createdAt":"1611834693157"},{"id":"6c0dc7af-b333-45f7-889a-0450766017fc","name":"Ostoreskontra","categoryUrl":"https://futursoft.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/4/topic/6c0dc7af-b333-45f7-889a-0450766017fc","createdAt":"1611834702921"},{"id":"322d73e7-1d0a-4a19-ac6a-e2d4a7b1d6ab","name":"Monimyymälätoiminnot","categoryUrl":"https://futursoft.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/4/topic/322d73e7-1d0a-4a19-ac6a-e2d4a7b1d6ab","createdAt":"1611834712942"},{"id":"a69c0acf-a208-4159-9a4a-5fef7d91d366","name":"Sähköinen laskutus ja sähköinen kirjanpito","categoryUrl":"https://futursoft.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/4/topic/a69c0acf-a208-4159-9a4a-5fef7d91d366","createdAt":"1611834720972"},{"id":"a819a9d7-a032-4b1c-b308-797f65dcd566","name":"Verkkokauppa ja API rajapinnat","categoryUrl":"https://futursoft.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/4/topic/a819a9d7-a032-4b1c-b308-797f65dcd566","createdAt":"1611834730088"},{"id":"6e63c821-e03c-4b00-ada3-1a31004557a0","name":"Lisälaitteet","categoryUrl":"https://futursoft.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/4/topic/6e63c821-e03c-4b00-ada3-1a31004557a0","createdAt":"1611834738727"},{"id":"73644aec-b413-45af-8bce-a5b82899af4f","name":"IT, tietokone ja käyttöjärjestelmä","categoryUrl":"https://futursoft.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/4/topic/73644aec-b413-45af-8bce-a5b82899af4f","createdAt":"1611834776991"},{"id":"3bf731e7-a549-4936-8929-38a7766e3354","name":"Tietojen ylläpito","categoryUrl":"https://futursoft.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/4/topic/3bf731e7-a549-4936-8929-38a7766e3354","createdAt":"1611906145199"},{"id":"36ce9300-9161-45ef-a329-22686667494b","name":"Citrix-kirjautumisohje","description":"Asiakkaan kirjautumisohje","categoryUrl":"https://futursoft.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/4/topic/36ce9300-9161-45ef-a329-22686667494b","lastUpdated":"1618395607430","createdAt":"1618395447645"},{"id":"fa61da42-214f-468e-8b5f-cb7ea4a61550","name":"Virheilmoitukset","categoryUrl":"https://futursoft.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/4/topic/fa61da42-214f-468e-8b5f-cb7ea4a61550","createdAt":"1618994660920"}]}},"kbPage":{"id":1620606989,"title":"Suorituskykyongelma Intel ja Citrix -yhdistelmällä","url":"https://futursoft.atlassian.net/rest/servicedesk/knowledgebase/latest/articles/view/1620606989","space":{"key":"CKB","name":"Customer Knowledge Base","id":106102822},"serviceDeskIds":[4],"appLinkId":"b21d4ace-ac8e-395e-b60b-3dfc2f3b2b39","idInString":"1620606989","projects":[{"projectId":10702,"serviceDeskId":4,"portalId":4}]}}

{"headless":false,"tourEnabled":false,"wacLink":"https://www.atlassian.com/software/jira/service-desk/powered-by?utm_medium=jira-in-product&utm_source=jira_service_desk_portal_footer&utm_content=futursoft","contactLink":"/secure/ContactAdministrators!default.jspa","serviceDeskVersion":"3.3.0-OD","contextPath":"","xsrfToken":"cfaa16c41cc701718164d45bc69008564512c4c3_lout","baseUrl":"https://futursoft.atlassian.net/servicedesk/customer","relativeBaseUrl":"/servicedesk/customer","jiraDisplayUrl":"https://futursoft.atlassian.net","customerLoginEnabled":true,"maxAttachmentSize":"36700160","gravatarEnabled":false,"onDemand":true,"disabledFeatures":[],"enabledDarkFeatures":[],"calendarDateData":{"months":["January","February","March","April","May","June","July","August","September","October","November","December"],"monthsShort":["Jan","Feb","Mar","Apr","May","Jun","Jul","Aug","Sep","Oct","Nov","Dec"],"weekdaysShort":["Sun","Mon","Tue","Wed","Thu","Fri","Sat"],"weekdays":["Sunday","Monday","Tuesday","Wednesday","Thursday","Friday","Saturday"]},"mediaApiExternalUrl":"https://api.media.atlassian.com","mediaApiAppClientId":"638440e6-fa7a-4ab9-b0e6-5b7c1ea43b7d","optedInFeatures":{},"fabricEmojiUrl":"/gateway/api","helpCenterType":"BASIC","traceId":"38d9aaa9176840e18689a91b1429604a","siteDefaultLanguageTag":"en-GB","featuredValues":{"multiHelpCenterEnabled":false,"hcAIAnswersEnabled":false,"jsmAiConfigEnabled":false,"helpCenterCustomizationEnabled":false},"helpCenterHomePageSlug":"portals","anonymousEnabled":true,"requestIntroEnabled":true}