Hae tietoa tai kysy meiltä apua. Myös ideasi ovat tervetulleita.

12.6.2026 Strålfors ilmoittanut, että POP pankkia koskenut ongelma on korjattu ja että verkko- ja e-laskujen lähetys POP pankkiin toimii nyt normaalisti

POP Pankin laskunvälityksen häiriö korjattu

POP Pankin laskunvälityksessä havaitut ongelmat on nyt saatu korjattua, ja olemme aktivoineet verkko- ja e-laskujen lähetyksen POP Pankkiin normaalisti.

Huomioittehan, että mikäli POP Pankki hylkää laskuja menneen tai liian lähellä olevan eräpäivän vuoksi, laskut ohjautuvat normaaliin hylkykäsittelyprosessiin. Tällaiset hylkäykset käsitellään vakiokäytäntöjen mukaisesti.

Kaikissa asiaan liittyvissä kysymyksissä voitte kääntyä Strålforsin asiakaspalvelun puoleen. Strålforsin asiakaspalvelun yhteystiedot ovat customer.service@stralfors.fi ja +358 (0)20 740 4100.

10.6.2026 Strålfors tiedottaa: POP Pankin häiriön vaikutukset e-laskujen ja verkkolaskujen välitykseen

POP Pankin käyttökatkon jälkeen ilmenneiden häiriöiden vuoksi e-lasku- ja verkkolaskuaineistojen välitys POP Pankkiin ei ole palautunut normaaliksi. Tämän seurauksena Strålfors ei tällä hetkellä pysty välittämään POP Pankkiin osoitettuja aineistoja eteenpäin.

Pyydämme huomioimaan tilanteen omissa laskutus- ja reskontraprosesseissanne. Mikäli POP Pankkiin osoitettujen laskujen eräpäivä on lähellä tai jo kulunut, suosittelemme arvioimaan mahdolliset toimenpiteet sen varmistamiseksi, ettei vastaanottajille muodostu aiheettomia maksumuistutuksia, viivästyskorkoja tai muita perintätoimenpiteitä laskuista, joita ei ole voitu toimittaa pankin häiriön vuoksi.

Seuraamme tilannetta aktiivisesti ja päivitämme tietoja häiriösivuillemme heti, kun saamme lisätietoa tilanteen etenemisestä.

Kaikissa asiaan liittyvissä kysymyksissä voitte kääntyä Strålforsin asiakaspalvelun puoleen. Strålforsin asiakaspalvelun yhteystiedot ovat customer.service@stralfors.fi ja +358 (0)20 740 4100.

Ennakkoilmoitus: Puhelintuki on suljettuna 22.5.2026.
Kiireellisissä tapauksissa suosittelemme tukipyynnön avaamista tämän portaalin kautta

30.1.2026 Jos Futur-ohjelmasi kadottaa herkästi tulostimen, voi ratkaisu ongelmaan löytyä tietystä Citrix-ohjelmistoversiosta
Osalla käyttäjistä on ilmennyt Citrixin uudempia ohjelmistoversioita käytettäessä ongelmaa, jossa Futurista katoaa tulostinyhteys.

Tällöin voi kokeilla poistaa nykyisen Citrix-sovelluksen asennuksen ja asentaa tilalle Citrix Workspace version 22.03.6002 for Windows, LTSR 2203.1.

Suora latauslinkki kyseisen Citrix-version lataukseen löytyy täältä: (linkki)

Tarkemmat Citrix-asennusohjeet löytyy tukiportaalistamme: (linkki).

29.1.2026 Tärkeä tiedote: Duo Mobile -sovelluksen päivittäminen
Duo-tunnistautumispalvelu tekee muutoksia turvavarmenteisiin. Duo Mobile -sovellusversio on siis päivitettävä pikimmiten, jotta kirjautuminen Futur-ohjelmaan onnistuu jatkossakin.

Duo Mobile -sovelluksen päivittäminen onnistuu laitteen käyttöjärjestelmästä riippuen Google Play -kaupassa (Android) tai App Storessa (iOS).

Mobiililaitteiden käyttöjärjestelmän minimivaatimukset ovat; Android 13.0 ja Apple iOS 18.7.4

31.12.2025 SSL Error kirjautuessa pilvipalveluun

Ongelman aiheutuu siitä kun uusi uuden varmenteen käyttönotto epäonnistuu.
Citrixin nollaaminen ja/tai selaimen evästeiden poisto ratkaisee ongelman.

Näytön oikeassa alakulmassa löytyvän windowsin "nuoli ylöspäin" kuvakkeen kautta löytyy Citrix Workspace.
Painamalla hiiren oikeaa painiketta ja avaamalla "Advanced Preferences" löydät "Reset Citrix Workspace" painikkeen.
Tämän jälkeen toiminto vahvistetaan vastaamalla myöntävästi kysymykseen halutaanko varmasti nollata Citrix Workspace.

Evästeiden poisto Chrome -selaimella:
Klikatkaa selaimen osoiterivin vasemmalla puolella olevaa symbolia
Valitkaa “Cookies and site data”
Sitten “manage on-device site data”
Painakaa roskisten kuvasta osoitteiden oikealta puolelta.
Jos sivusto ei vieläkään aukea, niin kokeilkaa avata sivusto vielä toisella selaimella.
Mikäli nämä toimenpiteet eivät auta, olettehan yhteydessä tukeemme ongelman tarkempaa selvitystä varten.

16.12.2025
Arvonlisäverokannan muutos 1.1.2026 alkaen, kun 14%:n alennettu verokanta laskee 13,5%:n.
Muutos koskee elintarvikkeita, ravintola- ja ateriapalveluja, rehutuotteita, liikunta- ja kulttuuripalveluja, kirjoja, lääkkeitä, henkilökuljetuksia sekä majoituspalveluja.
Tämä voi edellyttää muutoksia ohjelmassanne.
Koko tiedote toimintaohjeineen luettavissa seuraavasta linkistä:
(linkki)

03.10.2024
Olemme huomanneet Futur-ohjelman käytössä suorituskykyongelmia. Tietyillä Intelin näytönohjain ajureilla ja Citrix-yhteysohjelmiston kanssa grafiikka latautuu jostain syystä todella hitaasti, mikä näyttäytyy Futurin hitautena. Mikäli tunnistatte ongelman, tässä on ohje korjaukseen, jota voitte kokeilla: (linkki)

24.5.2024 Huomioithan puhelintukemme uudet aukioloajat.
Puhelintuki palvelee maanantaista perjantaihin klo 8.00-15.00 numerossa 0600 9 4044 (2,19 €+ alv/min).
Klo 15.00 -16.00 välisenä aikana käsittelemme sähköisiä tukipyyntöjä.