{"xsrfToken":"56d28469d38b5c26772b52e6670074099a6fdc03_lout","helpCenterBranding":{"logoUrl":"https://api.media.atlassian.com/file/b7b7f06a-1ff2-4941-9aba-3424f2846dec/image?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiI2Mzg0NDBlNi1mYTdhLTRhYjktYjBlNi01YjdjMWVhNDNiN2QiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpmaWxlOmI3YjdmMDZhLTFmZjItNDk0MS05YWJhLTM0MjRmMjg0NmRlYyI6WyJyZWFkIl19LCJleHAiOjE3MzIxNzE2ODAsIm5iZiI6MTczMjE3MTA4MH0.lyfLfzI0-XvbVl5TmZC2Do2b4PkKXiMOETLfyeQo-_k&client=638440e6-fa7a-4ab9-b0e6-5b7c1ea43b7d&mode=fit","logoId":"b7b7f06a-1ff2-4941-9aba-3424f2846dec","isLogoAvailable":true,"helpCenterTitle":"Hae tietoa tai kysy meiltä apua. Myös ideasi ovat tervetulleita.","sharedPortalName":"Vitec FuturSoft Portal","userInitialAnnouncementHeader":"Tiedotteet","userInitialAnnouncementMessageWiki":"<p><b>8.11.2024</b><br> Normaalista palveluajasta poiketen puhelintukemme on auki 8.11.2024 klo 8-11. Klo 11 eteenpäin olemme koko Futursoftin yhteisessä koulutuksessa. Puhelintuen aukiolon ulkopuolella tulevissa ongelmatilanteissa/kysymyksissä suosittelemme luomaan tukipyynnön itsepalveluportaalin kautta.<br> <b>1.11.2024</b><br> Virhe työmääräystulosteiden käsittelyn osalta on korjattu. Mikäli ongelmaa ilmenee, käynnistä Futur-ohjelma ja FuturStart uudelleen ja käynnistä tämän jälkeen Uusin 2024.2.1.12 -versio. <br> <b>25.10.2024</b><br> Häiriötilanne aineistojen siirrossa Futur-ohjelmasta Ropo One-palveluun on ohitse. Mikäli ongelmia vielä ohjelmassa ilmenee, pyydämme ilmoittamaan asiasta tukeemme.<br> <b>03.10.2024</b><br> Olemme huomanneet Futur-ohjelman käytössä suorituskykyongelmia. Tietyillä Intelin näytönohjain ajureilla ja Citrix-yhteysohjelmiston kanssa grafiikka latautuu jostain syystä todella hitaasti, mikä näyttäytyy Futurin hitautena. Mikäli tunnistatte ongelman, tässä on ohje korjaukseen, jota voitte kokeilla: <a href=\"https://futursoft.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/4/article/1620606989\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">(linkki)</a><br> <b>02.10.2024</b><br> Normaalista palveluajasta poiketen puhelintukemme on suljettu 3.10.2024 klo 12-16. Käsittelemme tänä aikana sähköisiä tukipyyntöjä, joten ongelmatilanteissa suosittelemme luomaan tukipyynnön itsepalveluportaalin kautta.<br> <b>27.8.2024</b><br> Valitettavasti tukipalvelumme on ruuhkaantunut arvolisäveromuutokseen liittyvien muutosten takia. Käsittelyajat ovat tällä hetkellä normaalia pidemmät. <br> <b>23.8.2024</b> Versio 2024.2.1.0 julkaistu.<br> Tämä versio ja sen päivitysversiot 2024.2.1.X tukevat ALV-muutosta. Vanhemmat versiot eivät tue ALV-muutosta. Siksi onkin tärkeää, että asiakkaamme siirtyvät mahdollisimman pian käyttämään nyt julkaistua versiota. Pyydämme olemaan yhteydessä tukeemme, jos version käytössä ilmenee käyttöä estäviä ongelmia.</p>\n<p>Paikallisen version käyttäjiä haluamme muistuttaa siitä, että tämä versio vaatii toimiakseen minimissään Windows 10 käyttöjärjestelmän.<br> <b>15.8.2024</b> Arvonlisäverokannan muuttumiseen liittyvä ohje on päivitetty. <a href=\"https://futursoft.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/4/article/1467744285\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">(linkki)</a> Ohjeeseen tehdään pieniä päivityksiä jatkuvasti aina kuun vaihteeseen asti.<br> <b>24.5.2024</b> Huomioithan puhelintukemme poikkeukselliset aukioloajat kesäkuukausien aikana (3.6.2024-30.8.2024). <br> Puhelintuki palvelee maanantaista perjantaihin klo 8.00-15.00 numerossa 0600 9 4044 (2,19 €+ alv/min).<br> Klo 15.00 -16.00 välisenä aikana käsittelemme sähköisiä tukipyyntöjä.</p>","translations":{"fi-FI":{"localeDisplayName":"Finnish (Finland)"},"sv-SE":{"helpCenterTitle":"Sök efter information eller skapa ett supportärende. Även dina idéer är välkomnade.","sharedPortalName":"Vitec FuturSoft Portal","localeDisplayName":"Swedish (Sweden)"},"en-UK":{"localeDisplayName":"English (UK)"},"en-GB":{"helpCenterTitle":"Hae tietoa tai kysy meiltä apua. Myös ideasi ovat tervetulleita.","sharedPortalName":"Vitec FuturSoft Portal","announcementHeader":"Tiedotteet","announcementMessage":"*8.11.2024*\nNormaalista palveluajasta poiketen puhelintukemme on auki 8.11.2024 klo 8-11. Klo 11 eteenpäin olemme koko Futursoftin yhteisessä koulutuksessa. Puhelintuen aukiolon ulkopuolella tulevissa ongelmatilanteissa/kysymyksissä suosittelemme luomaan tukipyynnön itsepalveluportaalin kautta.\n*1.11.2024*\nVirhe työmääräystulosteiden käsittelyn osalta on korjattu. Mikäli ongelmaa ilmenee, käynnistä Futur-ohjelma ja FuturStart uudelleen ja käynnistä tämän jälkeen Uusin 2024.2.1.12 -versio. \n*25.10.2024*\nHäiriötilanne aineistojen siirrossa Futur-ohjelmasta Ropo One-palveluun on ohitse. Mikäli ongelmia vielä ohjelmassa ilmenee, pyydämme ilmoittamaan asiasta tukeemme.\n*03.10.2024*\nOlemme huomanneet Futur-ohjelman käytössä suorituskykyongelmia. Tietyillä Intelin näytönohjain ajureilla ja Citrix-yhteysohjelmiston kanssa grafiikka latautuu jostain syystä todella hitaasti, mikä näyttäytyy Futurin hitautena. Mikäli tunnistatte ongelman, tässä on ohje korjaukseen, jota voitte kokeilla: [(linkki)|https://futursoft.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/4/article/1620606989]\n*02.10.2024*\nNormaalista palveluajasta poiketen puhelintukemme on suljettu 3.10.2024 klo 12-16. Käsittelemme tänä aikana sähköisiä tukipyyntöjä, joten ongelmatilanteissa suosittelemme luomaan tukipyynnön itsepalveluportaalin kautta.\n*27.8.2024*\nValitettavasti tukipalvelumme on ruuhkaantunut arvolisäveromuutokseen liittyvien muutosten takia. Käsittelyajat ovat tällä hetkellä normaalia pidemmät. \n*23.8.2024* Versio 2024.2.1.0 julkaistu.\nTämä versio ja sen päivitysversiot 2024.2.1.X tukevat ALV-muutosta. Vanhemmat versiot eivät tue ALV-muutosta. Siksi onkin tärkeää, että asiakkaamme siirtyvät mahdollisimman pian käyttämään nyt julkaistua versiota. Pyydämme olemaan yhteydessä tukeemme, jos version käytössä ilmenee käyttöä estäviä ongelmia.\n\nPaikallisen version käyttäjiä haluamme muistuttaa siitä, että tämä versio vaatii toimiakseen minimissään Windows 10 käyttöjärjestelmän.\n*15.8.2024* Arvonlisäverokannan muuttumiseen liittyvä ohje on päivitetty. [(linkki)|https://futursoft.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/4/article/1467744285] Ohjeeseen tehdään pieniä päivityksiä jatkuvasti aina kuun vaihteeseen asti.\n*24.5.2024* Huomioithan puhelintukemme poikkeukselliset aukioloajat kesäkuukausien aikana (3.6.2024-30.8.2024). \nPuhelintuki palvelee maanantaista perjantaihin klo 8.00-15.00 numerossa 0600 9 4044 (2,19 €+ alv/min).\nKlo 15.00 -16.00 välisenä aikana käsittelemme sähköisiä tukipyyntöjä.","localeDisplayName":"English (United Kingdom)"}},"canEditAnnouncement":false,"siteDefaultLanguageTag":"en-GB","userLanguageTag":"en-GB","portalThemeColor":"#171b3d","helpCenterTitleColor":"#ffffff","bannerMediaApiUrl":"https://api.media.atlassian.com/file/ca8ad25f-021c-4a76-9bea-0157f0d84924/image?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiI2Mzg0NDBlNi1mYTdhLTRhYjktYjBlNi01YjdjMWVhNDNiN2QiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpmaWxlOmNhOGFkMjVmLTAyMWMtNGE3Ni05YmVhLTAxNTdmMGQ4NDkyNCI6WyJyZWFkIl19LCJleHAiOjE3MzIxNzE2ODAsIm5iZiI6MTczMjE3MTA4MH0.mb-NWUTu2PvLTTmrb4D1FHmQetx8jclVDBPqcb4ppww&client=638440e6-fa7a-4ab9-b0e6-5b7c1ea43b7d&height=300&mode=fit","bannerMediaApiFileId":"ca8ad25f-021c-4a76-9bea-0157f0d84924","useDefaultBanner":false,"isBannerAvailable":true}}

{"headless":false,"tourEnabled":false,"wacLink":"https://www.atlassian.com/software/jira/service-desk/powered-by?utm_medium=jira-in-product&utm_source=jira_service_desk_portal_footer&utm_content=futursoft","contactLink":"/secure/ContactAdministrators!default.jspa","serviceDeskVersion":"3.3.0-OD","contextPath":"","xsrfToken":"56d28469d38b5c26772b52e6670074099a6fdc03_lout","baseUrl":"https://futursoft.atlassian.net/servicedesk/customer","relativeBaseUrl":"/servicedesk/customer","jiraDisplayUrl":"https://futursoft.atlassian.net","customerLoginEnabled":true,"maxAttachmentSize":"36700160","gravatarEnabled":false,"onDemand":true,"disabledFeatures":[],"enabledDarkFeatures":[],"calendarDateData":{"months":["January","February","March","April","May","June","July","August","September","October","November","December"],"monthsShort":["Jan","Feb","Mar","Apr","May","Jun","Jul","Aug","Sep","Oct","Nov","Dec"],"weekdaysShort":["Sun","Mon","Tue","Wed","Thu","Fri","Sat"],"weekdays":["Sunday","Monday","Tuesday","Wednesday","Thursday","Friday","Saturday"]},"mediaApiExternalUrl":"https://api.media.atlassian.com","mediaApiAppClientId":"638440e6-fa7a-4ab9-b0e6-5b7c1ea43b7d","optedInFeatures":{},"fabricEmojiUrl":"/gateway/api","helpCenterType":"BASIC","traceId":"3a612ccfa0924742bfabe507b36e07d2","siteDefaultLanguageTag":"en-GB","featuredValues":{"multiHelpCenterEnabled":false,"hcAIAnswersEnabled":false,"jsmAiConfigEnabled":false,"helpCenterCustomizationEnabled":false},"helpCenterHomePageSlug":"portals","anonymousEnabled":true,"requestIntroEnabled":true}