Vitec FuturSoft Portal

Hae tietoa tai kysy meiltä apua. Myös ideasi ovat tervetulleita.

Tiedotteet

Huoltotiedote - Nets Cloud
Nets on ilmoittanut, että Connect@Cloud palvelussa suoritetaan huoltotoimenpiteitä keskiviikkona 14.5.2025 kello 6.00-8.00 välisenä aikana.

Huoltotoimenpiteet voivat näkyä maksupäätteissä hetkellisen palvelukatkon, joka kestää arviolta alle minuutin. Maksupääte alkaa toimimaan huollon jälkeen automaattisesti. Mikäli yhteys ei palaudu, käynnistäthän maksupäätteen uudelleen painamalla maksupäätteeltä keltainen/Clear ja ./, -painiketta yhtäaikaisesti pohjassa n. 2 sekuntia.

30.4.2025
Tukipalvelumme poikkeuksellinen aukioloaika keskiviikkona 30.4. on klo 8.00-13.00.
03.10.2024
Olemme huomanneet Futur-ohjelman käytössä suorituskykyongelmia. Tietyillä Intelin näytönohjain ajureilla ja Citrix-yhteysohjelmiston kanssa grafiikka latautuu jostain syystä todella hitaasti, mikä näyttäytyy Futurin hitautena. Mikäli tunnistatte ongelman, tässä on ohje korjaukseen, jota voitte kokeilla: (linkki)
23.8.2024 Versio 2024.2.1.0 julkaistu.
Tämä versio ja sen päivitysversiot 2024.2.1.X tukevat ALV-muutosta. Vanhemmat versiot eivät tue ALV-muutosta. Siksi onkin tärkeää, että asiakkaamme siirtyvät mahdollisimman pian käyttämään nyt julkaistua versiota. Pyydämme olemaan yhteydessä tukeemme, jos version käytössä ilmenee käyttöä estäviä ongelmia.

Paikallisen version käyttäjiä haluamme muistuttaa siitä, että tämä versio vaatii toimiakseen minimissään Windows 10 käyttöjärjestelmän.
15.8.2024 Arvonlisäverokannan muuttumiseen liittyvä ohje on päivitetty. (linkki) Ohjeeseen tehdään pieniä päivityksiä jatkuvasti aina kuun vaihteeseen asti.
24.5.2024 Huomioithan puhelintukemme uudet aukioloajat.
Puhelintuki palvelee maanantaista perjantaihin klo 8.00-15.00 numerossa 0600 9 4044 (2,19 €+ alv/min).
Klo 15.00 -16.00 välisenä aikana käsittelemme sähköisiä tukipyyntöjä.

Featured portals

  1. Tekninen tuki

    Tukipyynnön luonti ja FAQ osio.

  2. Versiosaatteet

    Täältä löydät FuturSoftin tuotteiden versiosaatteet.

Suggested forms

  • Tukipyyntö in Tekninen tuki
Powered by Jira Service Management
{"xsrfToken":"b2823b43f19011fae217f4a3ffaed82c98b2a95d_lout","helpCenterBranding":{"logoUrl":"https://api.media.atlassian.com/file/b7b7f06a-1ff2-4941-9aba-3424f2846dec/image?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiI2Mzg0NDBlNi1mYTdhLTRhYjktYjBlNi01YjdjMWVhNDNiN2QiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpmaWxlOmI3YjdmMDZhLTFmZjItNDk0MS05YWJhLTM0MjRmMjg0NmRlYyI6WyJyZWFkIl19LCJleHAiOjE3NDczNDY4NTEsIm5iZiI6MTc0NzM0NjI1MX0._bota09weAstGoBMquPUWshDa6znlajU658qVFN3994&client=638440e6-fa7a-4ab9-b0e6-5b7c1ea43b7d&mode=fit","logoId":"b7b7f06a-1ff2-4941-9aba-3424f2846dec","isLogoAvailable":true,"helpCenterTitle":"Hae tietoa tai kysy meiltä apua. Myös ideasi ovat tervetulleita.","sharedPortalName":"Vitec FuturSoft Portal","userInitialAnnouncementHeader":"Tiedotteet","userInitialAnnouncementMessageWiki":"<p><b>Huoltotiedote - Nets Cloud</b><br> Nets on ilmoittanut, että Connect@Cloud palvelussa suoritetaan huoltotoimenpiteitä <b>keskiviikkona 14.5.2025 kello 6.00-8.00</b> välisenä aikana.</p>\n<p>Huoltotoimenpiteet voivat näkyä maksupäätteissä hetkellisen palvelukatkon, joka kestää arviolta alle minuutin. Maksupääte alkaa toimimaan huollon jälkeen automaattisesti. Mikäli yhteys ei palaudu, käynnistäthän maksupäätteen uudelleen painamalla maksupäätteeltä <b>keltainen/Clear</b> ja <b>./,</b> -painiketta yhtäaikaisesti pohjassa n. 2 sekuntia.</p>\n<p><b>30.4.2025</b> <br> Tukipalvelumme poikkeuksellinen aukioloaika keskiviikkona 30.4. on klo 8.00-13.00.<br> <b>03.10.2024</b><br> Olemme huomanneet Futur-ohjelman käytössä suorituskykyongelmia. Tietyillä Intelin näytönohjain ajureilla ja Citrix-yhteysohjelmiston kanssa grafiikka latautuu jostain syystä todella hitaasti, mikä näyttäytyy Futurin hitautena. Mikäli tunnistatte ongelman, tässä on ohje korjaukseen, jota voitte kokeilla: <a href=\"https://futursoft.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/4/article/1620606989\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\" style=\"text-decoration: underline;\">(linkki)</a> <br> <b>23.8.2024</b> Versio 2024.2.1.0 julkaistu.<br> Tämä versio ja sen päivitysversiot 2024.2.1.X tukevat ALV-muutosta. Vanhemmat versiot eivät tue ALV-muutosta. Siksi onkin tärkeää, että asiakkaamme siirtyvät mahdollisimman pian käyttämään nyt julkaistua versiota. Pyydämme olemaan yhteydessä tukeemme, jos version käytössä ilmenee käyttöä estäviä ongelmia.</p>\n<p>Paikallisen version käyttäjiä haluamme muistuttaa siitä, että tämä versio vaatii toimiakseen minimissään Windows 10 käyttöjärjestelmän.<br> <b>15.8.2024</b> Arvonlisäverokannan muuttumiseen liittyvä ohje on päivitetty. <a href=\"https://futursoft.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/4/article/1467744285\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\" style=\"text-decoration: underline;\">(linkki)</a> Ohjeeseen tehdään pieniä päivityksiä jatkuvasti aina kuun vaihteeseen asti.<br> <b>24.5.2024</b> Huomioithan puhelintukemme uudet aukioloajat.<br> Puhelintuki palvelee maanantaista perjantaihin klo 8.00-15.00 numerossa 0600 9 4044 (2,19 €+ alv/min).<br> Klo 15.00 -16.00 välisenä aikana käsittelemme sähköisiä tukipyyntöjä.</p>","translations":{"fi-FI":{"localeDisplayName":"Finnish (Finland)"},"sv-SE":{"helpCenterTitle":"Sök efter information eller skapa ett supportärende. Även dina idéer är välkomnade.","sharedPortalName":"Vitec FuturSoft Portal","localeDisplayName":"Swedish (Sweden)"},"en-UK":{"localeDisplayName":"English (UK)"},"en-GB":{"helpCenterTitle":"Hae tietoa tai kysy meiltä apua. Myös ideasi ovat tervetulleita.","sharedPortalName":"Vitec FuturSoft Portal","announcementHeader":"Tiedotteet","announcementMessage":"*Huoltotiedote - Nets Cloud*\nNets on ilmoittanut, että Connect@Cloud palvelussa suoritetaan huoltotoimenpiteitä *keskiviikkona 14.5.2025 kello 6.00-8.00* välisenä aikana.\n\nHuoltotoimenpiteet voivat näkyä maksupäätteissä hetkellisen palvelukatkon, joka kestää arviolta alle minuutin. Maksupääte alkaa toimimaan huollon jälkeen automaattisesti. Mikäli yhteys ei palaudu, käynnistäthän maksupäätteen uudelleen painamalla maksupäätteeltä *keltainen/Clear* ja *./,* -painiketta yhtäaikaisesti pohjassa n. 2 sekuntia.\n\n*30.4.2025* \nTukipalvelumme poikkeuksellinen aukioloaika keskiviikkona 30.4. on klo 8.00-13.00.\n*03.10.2024*\nOlemme huomanneet Futur-ohjelman käytössä suorituskykyongelmia. Tietyillä Intelin näytönohjain ajureilla ja Citrix-yhteysohjelmiston kanssa grafiikka latautuu jostain syystä todella hitaasti, mikä näyttäytyy Futurin hitautena. Mikäli tunnistatte ongelman, tässä on ohje korjaukseen, jota voitte kokeilla: [(linkki)|https://futursoft.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/4/article/1620606989] \n*23.8.2024* Versio 2024.2.1.0 julkaistu.\nTämä versio ja sen päivitysversiot 2024.2.1.X tukevat ALV-muutosta. Vanhemmat versiot eivät tue ALV-muutosta. Siksi onkin tärkeää, että asiakkaamme siirtyvät mahdollisimman pian käyttämään nyt julkaistua versiota. Pyydämme olemaan yhteydessä tukeemme, jos version käytössä ilmenee käyttöä estäviä ongelmia.\n\nPaikallisen version käyttäjiä haluamme muistuttaa siitä, että tämä versio vaatii toimiakseen minimissään Windows 10 käyttöjärjestelmän.\n*15.8.2024* Arvonlisäverokannan muuttumiseen liittyvä ohje on päivitetty. [(linkki)|https://futursoft.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/4/article/1467744285] Ohjeeseen tehdään pieniä päivityksiä jatkuvasti aina kuun vaihteeseen asti.\n*24.5.2024* Huomioithan puhelintukemme uudet aukioloajat.\nPuhelintuki palvelee maanantaista perjantaihin klo 8.00-15.00 numerossa 0600 9 4044 (2,19 €+ alv/min).\nKlo 15.00 -16.00 välisenä aikana käsittelemme sähköisiä tukipyyntöjä.","localeDisplayName":"English (United Kingdom)"}},"canEditAnnouncement":false,"siteDefaultLanguageTag":"en-GB","userLanguageTag":"en-US","portalThemeColor":"#171b3d","helpCenterTitleColor":"#ffffff","bannerMediaApiUrl":"https://api.media.atlassian.com/file/ca8ad25f-021c-4a76-9bea-0157f0d84924/image?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiI2Mzg0NDBlNi1mYTdhLTRhYjktYjBlNi01YjdjMWVhNDNiN2QiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpmaWxlOmNhOGFkMjVmLTAyMWMtNGE3Ni05YmVhLTAxNTdmMGQ4NDkyNCI6WyJyZWFkIl19LCJleHAiOjE3NDczNDY4NTEsIm5iZiI6MTc0NzM0NjI1MX0.BlMp9-Lpmlspa6S_YUpI0kTy7AXtTWLKmv1I9MlvHxA&client=638440e6-fa7a-4ab9-b0e6-5b7c1ea43b7d&height=300&mode=fit","bannerMediaApiFileId":"ca8ad25f-021c-4a76-9bea-0157f0d84924","useDefaultBanner":false,"isBannerAvailable":true,"hasTopBarBeenSplit":false}}
{"headless":false,"tourEnabled":false,"wacLink":"https://www.atlassian.com/software/jira/service-desk/powered-by?utm_medium=jira-in-product&utm_source=jira_service_desk_portal_footer&utm_content=futursoft","contactLink":"/secure/ContactAdministrators!default.jspa","serviceDeskVersion":"3.3.0-OD","contextPath":"","xsrfToken":"b2823b43f19011fae217f4a3ffaed82c98b2a95d_lout","baseUrl":"https://futursoft.atlassian.net/servicedesk/customer","relativeBaseUrl":"/servicedesk/customer","jiraDisplayUrl":"https://futursoft.atlassian.net","customerLoginEnabled":true,"maxAttachmentSize":"36700160","gravatarEnabled":false,"onDemand":true,"disabledFeatures":[],"enabledDarkFeatures":[],"calendarDateData":{"months":["January","February","March","April","May","June","July","August","September","October","November","December"],"monthsShort":["Jan","Feb","Mar","Apr","May","Jun","Jul","Aug","Sep","Oct","Nov","Dec"],"weekdaysShort":["Sun","Mon","Tue","Wed","Thu","Fri","Sat"],"weekdays":["Sunday","Monday","Tuesday","Wednesday","Thursday","Friday","Saturday"]},"mediaApiExternalUrl":"https://api.media.atlassian.com","mediaApiAppClientId":"638440e6-fa7a-4ab9-b0e6-5b7c1ea43b7d","optedInFeatures":{},"fabricEmojiUrl":"/gateway/api","helpCenterType":"BASIC","traceId":"afeb6586a30e444093d4495430532cfc","siteDefaultLanguageTag":"en-GB","featuredValues":{"multiHelpCenterEnabled":false,"hcAIAnswersEnabled":false,"jsmAiConfigEnabled":false,"helpCenterCustomizationEnabled":false},"helpCenterHomePageSlug":"portals","anonymousEnabled":true,"requestIntroEnabled":true}